Este vídeo está em inglês, mas é fácil de ser entendido devido aos gráficos e números.

Por esse motivo, assim como no dia a dia precisamos saber falar ao telefone ou escrever um email para um cliente, nas redes sociais também funcionam da mesma forma, confira estas dicas para tirar maior proveito delas.

1. Relacione-se com as pessoas

Boa parte das empresas criam perfis em sites como Twitter e Facebook e o usam apenas como um mural de informações, colocando conteúdo, mas sem nenhuma interação com outros usuários, eles acabam sendo pouco atrativos para os demais usuários, interaja sempre.

2. Seja claro e transparente nas redes sociais

Um perfil corporativo precisa passar confiança e credibilidade, principalmente se a empresa está começando nas redes sociais, com poucos amigos e seguidores. Então seja claro e escreva bem suas mensagens, pois erros de português e coisas do tipo podem ser muito mal interpretados e com a freqüência desses erros seus perfis perdem credibilidade e a imagem da sua empresa também.

3. Incentive a colaboração

Uma boa estratégia para se relacionar é incentivar que seus seguidores ou amigos enviem fotos, textos ou vídeos para o blog da empresa ou algum outro canal de comunicação direto com sua empresa, isso gera mídia espontânea e boca a boca.

4. Não crie perfis falsos

Um grande erro que empresas cometem é achar que ao entrar em redes sociais, como o Twitter irá ter milhares de seguidores da noite para o dia. Isso irá acontecer com o tempo e é conseqüência da qualidade do seu perfil e do conteúdo que você compartilha com seus usuários. Muitas empresas acabam criando criem perfis falsos para elogiar a empresa ou criticar o concorrente. Além de ser antiético, se descoberto, pode gerar efeitos negativos para imagem da empresa.

5. Planeje-se para entrar em qualquer rede social

Esteja preparado para se comunicar diretamente com seu publico, é sempre bom avaliar se o tempo gasto vai garantir o retorno desejado para sua empresa.

Além de todas estas dicas é sempre bom que o os perfis da sua empresa tenham o acompanhamento de uma empresa especializada em redes sociais para garantir a qualidade do relacionamento e resultados positivos para seu negocio.

Podemos fazer comparações entre as duas formas:

Se você é o tipo de vendedor que quer apenas um lugar para expor seus produtos como o exemplo do vendedor 1, o lugar ideal para você é o Mercado Livre ou o Toda Oferta. Ele funciona da mesma forma que o exemplo, é como se o vendedor tivesse uma prateleira para expor seu produto e esperar que as pessoas passem e vejam, há um grande fluxo de pessoas acessando e há procura por todos os tipos de produto, lá você encontra muitas pessoas físicas que comercializam produto. Uma das desvantagens de se vender em sites como o Mercado Livre é que há uma grande competição pelos menores preços pois muitos outros vendedores irão vender produtos similares ao seu, e geralmente os usuários procuram pelo menor preço.

O exemplo acima é recomendado para vendedores autônomos ou pequenas empresas que não querer ou não podem investir em uma plataforma de loja virtual própria.

Caso você queira consolidar sua marca, vender seus produtos de forma diferenciada e com qualidade o ideal é investir em uma loja virtual própria, com carrinho de compras, cadastro de clientes e acompanhamento de pedido. Todos esses itens fazem com que o cliente sinta confiança na sua empresa e acabe te dando preferência na hora da compra. Hoje em dia está cada vez mais fácil montar sua própria loja virtual com baixo custo, e uma das principais vantagens é que fazendo um trabalho serio e com qualidade, o valor investido na loja é retornado logo nos primeiros meses. É um mercado que está crescendo a cada dia que passa e é preciso se apressar, pois boa parte de seus concorrentes com certeza já estão vendendo na internet. Consulte hoje uma empresa especializada em lojas virtuais e aumente suas vendas.

Será necessário cadastrá-lo manualmente no Google. Para fazer o cadastro do seu site Clique aqui.

Após o cadastro de seu site no Google, ele deve começar a aparecer nos resultados de busca. Isso pode levar alguns dias para acontecer, pois são milhares de novos sites criados a cada dia. O trabalho de melhorar o posicionamento nos resultados é chamado de SEO – Search Engine Optimization. Caso seu site não apareça entre os primeiros resultados mesmo depois de ter passado certo tempo deve ser porque ele não está “otimizado”, ou não foi desenvolvido da forma correta, recomendo que contrate uma empresa especializada em Otimização de sites para melhorar o desempenho do seu site nos buscadores.

Hoje em dia o Google está entre os principais sites que visitamos todos os dias, então como tirar proveito de toda essa visibilidade?

Como fazer com que minha empresa apareça no Google? O site para anunciar no Google para criar e gerenciar seus anúncios do Google chama-se Google Adwords. Para você anunciar no Google, basta acessar o site www.adwords.com e criar a sua conta Adwords. Caso você tenha uma conta do Google como Gmail ou Orkut pode estar usando a mesma conta.

Se você nunca anunciou no Google, certifique-se de escolher a opção para iniciantes. Você não terá muitas opções de configuração, mas colocará seu anúncio no Google mais rapidamente e sem muitas complicações. Dentre as opções para iniciantes, escolha um grupo de palavras-chave relacionadas ao seu produto ou serviço que deseja anunciar, elabore um anúncio, defina o site para onde esses anúncios serão direcionados (exemplo www.meusite.com) e pronto.

Esta é a forma mais simples de anunciar no Google, porém recomendamos sempre que você contrate uma empresa especializada no assunto, pois o que é barato pode sair caro, caso você não configure corretamente seus anúncios eles podem não te trazer o retorno que esperava. É muito importante saber quais palavras usar no anuncio para atrair o seu publico certo.

Existem diversos sistemas de atendimento online na internet, porém é preciso saber escolher com cuidado. Escolha o que mais se adeque as necessidades da sua empresa, veja se dá suporte para a criação de diversos departamento e até mesmo atendentes. Por exemplo, vamos supor que você possua uma loja virtual, seu cliente poderá ter dúvidas quanto aos produtos ou quanto ao pagamento, então é necessário no mínimo dois departamentos.

Hoje a cada dia que passa vão surgindo novas lojas virtuais e as pessoas vão se habituando com a compra na internet. Com o passar do tempo vão perdendo o medo de fazer transações online e outras negociações que não estavam acostumados.
Nada melhor do que ter um atendimento online em seu site, loja ou blog para esclarecer as principais dúvidas do cliente, dar um suporte momentâneo e até mesmo fechar algumas vendas.

Vou falar um pouco sobre o atendimento online Estudio BR, que te dá flexibilidade por ser um atendimento online em que você não precisa instalar nenhum programa em seu computador e pode ser acessado do escritório ou de casa. Também te dá opção de criar diversos departamentos e operadores. É um sistema bem completo, para saber mais informações clique aqui.